Comment pouvons-nous vous aider ?

Les exigences matérielles sont valables pour tous les utilisateurs du logiciel CLO.

Dans ce document, CLO ou le logiciel CLO se réfère uniquement au logiciel CLO installé sur l'ordinateur local de l'utilisateur, et ne se réfère pas à CLO-SET et à d'autres produits CLO.

Windows

Windows – en savoir plus

1) Nous vous recommandons d'installer les dernières mises à jour et les derniers patchs de Windows. Consultez le support de Microsoft.

2) Si des erreurs liées aux dll se produisent lors de l'installation ou de l'exécution de CLO, installez la dernière version de Microsoft Visual C++ Redistributable. L'architecture X64 est recommandée. Microsoft Visual C++ Redistributable derniers téléchargements pris en charge.

3) Le logiciel CLO ne peut pas fonctionner sous Windows 10/11 N dont les fonctionnalités média ont été supprimées. Téléchargez et installez le Media Feature Pack à partir du site web de Microsoft. Media Feature Pack pour Windows 10/11 N (février 2023).

4) Pour un fonctionnement optimal, il est recommandé de disposer d’au moins 16 Go de mémoire. Une mémoire de 32 Go ou plus est recommandée si vous utilisez plusieurs logiciels en même temps et/ou si vous travaillez avec des vêtements volumineux ou complexes.

5) CLO utilise la technologie d’accélération Nvidia CUDA pour la simulation par processeur graphique (GPU) et le rendu. Les ordinateurs équipés seulement d’un processeur graphique Intel ou AMD ne bénéficient donc de cette technologie d’accélération qui permet de gagner en rapidité dans la simulation et le rendu dans CLO.

6) Pour les problèmes liés à la carte graphique, veuillez consulter le guide suivant. Veuillez notamment mettre à jour le pilote de votre carte graphique. Problèmes de carte graphique et dépannage - CLO Tech Support.

Mac 

Mac – en savoir plus

1) À partir de la version CLO 2024, le macOS minimum a été modifié à Monterey 12. Voir quels Macs sont compatibles avec macOS Monterey 12 ici. Ordinateurs compatibles avec macOS Monterey

2) Tous les Macs à processeur Intel ne sont pas équipés de cartes graphiques Nvidia. Les utilisateurs de Macs ne peuvent donc pas bénéficier du traitement accéléré par le processeur graphique (GPU) proposé par CLO, mais la simulation et le rendu sont pris en charge normalement.

3) Les conditions d’utilisations de macOS

• Sierra 10.12 : les utilisateurs peuvent installer et lancer les versions jusqu’à CLO 5.2.
• High Sierra 10.13 : les utilisateurs peuvent installer et lancer les versions jusqu’à CLO 6.1.
• Mojave 10.14 : les utilisateurs peuvent installer et lancer les versions jusqu’à CLO 6.2.
• Catalina 10.15 : les utilisateurs peuvent installer et lancer les versions jusqu’à CLO 7.3.
• Veuillez noter que CLO 7.0 et les versions ultérieures ne fonctionneront pas sur macOS Mojave ou antérieur.

4) CLO 7.0 est compatible avec les Macs Apple Silicon et les Macs à puce Intel.  Si vous souhaitez utiliser la version 6.2 ou inférieure sur un Mac Apple Silicon, vous devez installer Apple Rosetta. Pour en savoir plus, cliquez ici.

5) Le logiciel CLO prend en charge les résolutions Retina 5K et plus. Cependant, il est possible qu’il soit plus lent dans un environnement d'haute définition. Il s’agit d’un problème connu qui est en cours d’amélioration.

Autres

• CLO ne prend pas en charge BootCamp de macOS.
• Le logiciel CLO peut être installé et utilisé dans un serveur virtuel tel que Virtual Machine et Virtual Desktop Infrastructure, ainsi que dans des serveurs Cloud. Cependant, l'équipe CLO ne fournit pas d'assistance technique dans ce cas.
• CLO ne prend pas en charge Apple iOS, iPad OS, tvOS, Android OS, Windows Mobile, Linux
• CLO ne prend pas en charge les systèmes d’exploitation 32-bit. (par ex. Windows 7 32-bit)
• CLO n’est pas disponible sous la forme d’un programme d’installation .msi ou .pkg.