Comment pouvons-nous vous aider ?

1. Mettre à jour le pilote de la carte graphique pour résoudre et prévenir les bugs d'affichage lors de l'utilisation de CLO.

2. Brancher correctement l'écran sur la carte graphique de votre ordinateur de bureau.

Concerne : Tous les utilisateurs du logiciel CLO.

Problèmes courants

1. Un message d'avertissement concernant la version d'OpenGL s'affiche au lancement de CLO (comme illustré ci-dessous).

2. Des anomalies graphiques, des défauts de texture ou des rendus visuels incorrects apparaissent lors de l'utilisation du logiciel.

3. Les performances de la simulation ou du rendu GPU sont anormalement lentes par rapport à la configuration technique de votre ordinateur.

Comment mettre à jour le pilote de la carte graphique

Étape 1) Trouvez le nom du produit de la carte graphique (GPU) installée dans votre ordinateur de bureau ou portable.

• Comme illustré dans la figure ci-dessous, vous pouvez trouver le nom du modèle de votre carte graphique (GPU) dans l'onglet Performances du Gestionnaire des tâches de Windows.

Étape 2) Recherchez et téléchargez le dernier pilote correspondant au nom du produit sur le site Web de chaque fabricant.

• Notez que même si le nom du modèle de la carte graphique semble identique ou similaire, les pilotes pour les ordinateurs portables et de bureau, ainsi que pour les stations de travail et les serveurs sont différents. Recherchez et installez le pilote adapté au type d'ordinateur que vous utilisez.
• Téléchargement du pilote AMD Radeon (Lien)
• Téléchargement du pilote Nvidia (Lien)
• Téléchargement du pilote graphique Intel (Lien)

Étape 3) Exécutez le fichier du pilote téléchargé. Il est recommandé de l'installer avec des privilèges d'administrateur.

• Un redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après l'installation du pilote. Suivez les instructions à l'écran.

Connecter correctement le moniteur et la carte graphique

Comme l'illustre le schéma ci-dessous, si le câble de votre écran est branché sur le port de la carte graphique intégrée (iGPU), l'ordinateur utilisera celle-ci par défaut au lieu de solliciter votre carte graphique dédiée (dGPU). Ce mauvais branchement peut provoquer divers dysfonctionnements au lancement et durant l'utilisation de CLO, notamment des messages d'avertissement concernant la version d'OpenGL.

Comment résoudre le problème

Étape 1) Enregistrez les fichiers sur lesquels vous travaillez et éteignez complètement l'ordinateur.

Étape 2) Connectez le câble du moniteur à la carte graphique externe et allumez l'ordinateur. Connectez tous les câbles de moniteur à la carte graphique externe, même lorsque vous utilisez plus d'un moniteur.

Étape 3) S'il n'y a pas d'affichage sur le moniteur, essayez de rebrancher l'alimentation du moniteur.

Les images ci-dessous montrent la carte graphique dédiée installée et câblée.

Voir aussi

• Les types de câbles de moniteur pris en charge varient en fonction de la carte graphique et du moniteur.
• Si vous utilisez le dernier moniteur et la dernière carte graphique, la plupart prennent en charge le HDMI ou le DP (DisplayPort).
• Trouvez le câble adapté à votre moniteur et à votre carte graphique. Recherche enregistrée (Lien)

En savoir plus

• Le logiciel CLO détecte automatiquement la carte graphique et le pilote installés sur l'ordinateur lors du lancement, et affiche un avertissement si une carte graphique non prise en charge ou un pilote obsolète est détecté. Veuillez vous référer au guide ci-dessus pour résoudre le problème.
• Si vous utilisez un ordinateur portable avec une carte graphique Nvidia, l'ordinateur portable sera équipé soit d'un processeur AMD, soit d'un processeur Intel avec respectivement un GPU graphique intégré et un GPU Nvidia, selon la situation. Si une erreur liée à OpenGL apparaît lors de l'utilisation du logiciel CLO, sélectionnez « Processeur Nvidia hautes performances » dans le panneau de configuration Nvidia comme indiqué ci-dessous et cliquez sur Appliquer.

• Si vous réglez Windows Update sur « Auto », il installera automatiquement le dernier pilote de la carte graphique. Cependant, le pilote fourni par le site Web du fabricant de la carte graphique est plus récent que la version de la mise à jour Windows.
• Il est recommandé de mettre à jour le pilote de la carte graphique au moins une fois tous les 6 mois. Cela contribue au bon fonctionnement du logiciel CLO, ainsi qu'à celui de tous les autres programmes graphiques, et améliore les performances et la stabilité globales du système.
• Pour vérifier l'utilisation du GPU sous Windows, sélectionnez GPU dans l'onglet Performances du Gestionnaire des tâches, comme illustré ci-dessous.

• Si vous utilisez un Mac, le pilote de la carte graphique est inclus dans macOS. Si vous effectuez la mise à jour vers le dernier macOS, le dernier pilote de carte graphique est également installé.
• Pour vérifier l'utilisation du CPU-GPU sur Mac, utilisez l'application Moniteur d'activité intégrée à macOS.
• Consultez également la Configuration système requise pour CLO pour obtenir des informations sur la carte graphique.