Pour fonctionner correctement, CLO nécessite des droits de lecture et d'écriture sur l'ensemble des espaces de stockage de votre ordinateur (disques durs et SSD). En général, il suffit d'installer et d'exécuter le logiciel en tant qu'administrateur pour garantir ces accès et éviter ainsi de nombreuses erreurs inattendues.
Veuillez noter que cette manipulation peut nécessiter l'intervention d'un administrateur système (votre service informatique ou votre équipe de sécurité)
Situations problématiques courantes
Erreur d'écriture lors de l'installation de CLO.
CLO refuse de se lancer ou ne répond plus.
CLO s'ouvre, mais cesse de répondre lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités.
Les fichiers par défaut (avatars, vêtements, etc.) sont manquants après l'installation.
Impossible d'enregistrer des fichiers dans certains dossiers.
Le logiciel plante ou se fige lors du chargement ou de la sauvegarde de certains fichiers.
Affichage du message d'erreur : « Vous n'avez pas l'autorisation de télécharger ».
Windows
1 Après vous être connecté à Windows avec le profil administrateur Windows, installez CLO avec les privilèges d'administrateur. Cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur et une fenêtre contextuelle Contrôle de compte d'utilisateur Windows apparaîtra. Sélectionnez Oui.
- Si la politique de sécurité de votre école ou de votre entreprise vous oblige à vous connecter à Windows avec des privilèges d'invité plutôt qu'avec des privilèges d'administrateur, passez à l'étape 2 ci-dessous.
2 Après avoir quitté le logiciel CLO, accédez au chemin où CLO est installé.
3 Faites un clic droit sur le Fichier exécutable CLO, sélectionnez Proprits, et sélectionnez Utilisateurs dans l'onglet Sécurité.
4 Cliquez sur Modifier et modifiez les autorisations comme indiqué sur l'image. Les éléments Lecture et exécution, Lecture, Écriture doivent être sélectionnés.
5 Lorsque vous avez terminé d'appliquer les autorisations, choisissez Appliquer.
macOS
1 Allez dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque.
2 Cliquez sur l'icône + en bas de la fenêtre, cliquez sur CLO dans Applications, et choisissez Ouvrir.
3 Cliquez sur l'application CLO et activez le bouton bascule.
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