결제 실패 알림

QUESTION

결제가 처리되지 않은 이유는 무엇입니까?

ANSWER

CLO 결제 실패에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 따라서, 각 실패 유형에 따라 다르게 해결해야 합니다. 사용자님의 사례가 아래 항목에 해당하는지 확인 후, 그에 맞는 해결 방법으로 다시 시도해 보세요.

자금 부족:

다른 결제 방법을 시도하거나 금액을 충전 후 다시 한번 결제를 시도해 보세요.

잘못된 카드 번호:

올바른 번호로 입력 후 다시 시도해 보세요.

카드 만료:

결제 수단의 만료일을 확인하세요. 만료된 경우 다른 경제 방법으로 다시 시도해 보세요. 결제 수단을 변경할 수 있나요?

Alipay 및 WeChat 문제:

Alipay 결제를 사용할 수 없거나 성공적으로 구독을 갱신할 수 없는 경우 자세한 내용은 다음 문서를 확인해 보세요.

인도 은행과의 온라인 거래:

국제 거래를 활성 해야 합니다. 방법을 검토하려면 다음 문서를 확인하세요.

러시아 및 벨로루시의 결제 제한:

국제 제재로 인해 러시아 금융 기관과 관련된 결제가 처리되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 확인해 보세요.

그 외 이유들:

카드 정보가 모두 정확하지만 결제가 계속 실패할 경우, 카드사 혹은 은행에 자세한 내용을 문의하거나 다른 결제 방법을 시도하십시오.

위의 이유와 관련없이 계속해서 결제 실패 메시지가 나타나는 경우 CLO 서포트 지원팀에 문의해 주세요.

어떻게 도와 드릴까요?