Question
Est-ce que CLO offre des remboursements ?
Réponse
Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement, comme le stipule l'accord sur les conditions de service de CLO.
Toutefois, dans des cas exceptionnels, un remboursement automatique est possible dans les 24 heures suivant votre première facturation après un essai gratuit.
Vous trouverez plus de détails dans cet article :
Veuillez noter que CLO propose des abonnements à renouvellement automatique pour les utilisateurs individuels qui sont notifiés sur la page de paiement et pour lesquels un consentement est demandé avant l'achat de CLO, comme indiqué ci-dessous.
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* Politique de renouvellement automatique et d'annulation
- Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel, en fonction de votre formule) jusqu'à ce qu'il soit annulé. La méthode de paiement que vous avez choisie sera débitée au début de chaque période de facturation.
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment à partir de votre page d'abonnement afin d'éviter toute facturation ultérieure. Les résiliations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours et vous conserverez l'accès à votre compte jusqu'à cette date. Aucun remboursement ne sera effectué pour le cycle de facturation en cours.
- En cas d'annulation, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de CLO. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'annulation dans les 24 heures, il est de votre responsabilité de contacter rapidement le CLO pour obtenir une confirmation écrite. Sans cette confirmation, votre demande d'annulation sera considérée comme invalide.
- Les utilisateurs individuels peuvent prétendre à un remboursement dans les 24 heures suivant le premier renouvellement de la facturation après l'essai gratuit. Les remboursements peuvent être approuvés automatiquement pendant cette période de 24 heures. Si vous recevez un e-mail de confirmation de remboursement sans avoir demandé de remboursement, ou si vous remarquez une activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement.
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