CLO propose des remboursements automatiques sous certaines conditions.
Si vous êtes un utilisateur individuel, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant votre première facturation après la fin de l'essai gratuit. Votre demande de remboursement sera automatiquement approuvée pendant cette période de 24 heures.
⚠️ Remarque :
- L'option de remboursement automatique n'est disponible que dans les 24 heures suivant votre premier paiement après la période d'essai gratuit.
Éligibilité au remboursement
- S'applique uniquement aux utilisateurs individuels
- Valable pour la première facture payée après l'essai gratuit
- Le remboursement doit être demandé dans les 24 heures suivant la facturation.
Comment demander un remboursement :
Vous pouvez demander un remboursement de l'une des manières suivantes :
Option 1 : Depuis votre compte
- Accédez à votre page [Abonnement]
- Cliquez sur « Demander un remboursement » dans les 24 heures suivant le premier prélèvement.
- Votre abonnement sera annulé et votre remboursement sera effectué immédiatement.
Option 2 : A partir de l'email de confirmation de la facturation
- Si votre abonnement vient d'être renouvelé après l'essai gratuit, vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Cet e-mail contient un bouton « Demander le remboursement » qui n'est valable que pendant 24 heures.
- En cliquant sur le bouton, vous annulez votre abonnement et obtenez un remboursement immédiat.
Vous n'avez pas demandé de remboursement mais vous avez reçu une confirmation ?
Si vous recevez un e-mail de confirmation de remboursement sans l'avoir demandé, ou si vous remarquez une activité suspecte, veuillez nous contacter.
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