本文介绍了 CLO 的项目文件 .zprj 和服装文件 .zpac 损坏的原因以及如何预防。
常见问题
- 启动 CLO 时出现错误，提示无法读取项目文件。
- 打开电脑上保存的项目文件时，提示无法读取。
- 当尝试保存文件时，它说无法保存。
- 打开文件需要很长时间并且最终打开失败。
原因及解决方法
情况1 磁盘存储已满
- 如果在CLO软件中设计和保存服装的过程中磁盘空间不足，可能会发生文件损坏。 因此，请确保您的电脑驱动器上有足够的可用空间。
- 我们建议您至少有 20GB 的可用空间来安装和运行 CLO 软件。您可以通过删除或备份不需要的文件来释放可用空间。
- 更多详见: CLO 推荐配置
情况2 机械故障和/或连接故障
- 文件损坏可能由于物理故障、磁盘错误或连接不良而发生。
- 您可以通过 Windows 和 macOS 上的内置磁盘管理应用程序或磁盘管理实用程序检查磁盘状态。
- 如果发生物理故障，请联系您公司的 IT 支持部门或售后方。
情况3 没有文件读写权限
- 所有计算机操作系统（包括 Windows 和 macOS）都有权读取/写入您的文件。 如果您没有或只有部分读/写权限，则可能会发生 CLO 文件损坏。 以下文章介绍了如何在 Windows 和 macOS 中获得 CLO 文件的读/写权限。 CLO 运行时所需的磁盘访问权限
- 如果您是企业客户，请联系您公司的 IT/安全部门。
情况4 安全应用程序阻止读取和写入文件或阻止数据篡改
- 某些安全程序（例如防病毒和互联网通信监控工具）可能会限制互联网访问和 CLO 等软件的文件创建。在其详细设置中，将CLO软件的互联网访问和文件读/写设置更改为“允许”。
- 对于企业来说，他们经常使用比上述更严格的安全解决方案，并且在某些情况下，CLO 创建的文件本身会被篡改。 对于企业用户，这时候请联系您的 IT/安全部门解决。
情况5 两个或多个 CLO 同时运行
- 如果同时使用两个或多个CLO软件，CLO项目文件的内部数据可能会丢失或损坏。
- 在制作中，经常保存文件是一个很好的解决方法。如果您需要保存最终结果，请在仅运行一个 CLO 的情况下保存它。
情况6 外部存储连接失败
- 在 U盘或便携式移动硬盘等外部存储设备上读取或写入 CLO 文件时，可能会发生文件损坏。 这些虽然方便，但现实中检测失败、连接失败的情况还是比较频繁的。
- 在外部设备和 PC 之间传输文件时，通常看起来文件传输已完成，但实际上所有数据尚未完全传输。 要检查文件是否已完全传输，只需比较文件大小即可。
- 总之，与外部存储设备传输文件时请留出充足的时间。
情况7 网络驱动器或云同步失败
- 如果您使用 NAS 和各种互联网云同步服务，CLO 文件可能会在通过网络传输文件时损坏。 此外，云同步服务可能会出现在同步过程中删除或损坏本地计算机上的文件的问题。
- 如果您使用云同步服务，请将其设置为仅同步特定文件夹，不包括 CLO 软件引用的文件夹和目录。 例如，取消桌面和文档文件夹的同步。
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1 例如，单个zprj 或 zpac 文件（包括 CLO 的默认 T 恤和默认虚拟模特）的大小约为 20MB。 如果您的文件比预期小，则意味着内部数据可能已损坏。 如果您的项目文件大小小于 1MB，则无法恢复，因为文件内的所有服装数据都已丢失。
2 当录制华丽、厚重的服装动画时，项目文件大小会非常大，并且这种动画录制数据在某些用户场景下可能会很容易出错。 如果您正在录制较长的动画，分段录制整个动画将有助于防止文件损坏。
3 不要保存文件到 CLO.app 的默认文件路径里。所有 Mac 应用程序（包括 CLO）都有如下所示的文件夹结构。它看起来像一个图标，但多个文件和文件夹捆绑在一起形成一个应用程序。您可以通过右键单击并选择“显示压缩包内容”来查看它。有些用户可能将他们的工作文件和最后版本保存在这里，但请您一定不在这里保存文件，因为如果您更新或重新安装软件，它们将会丢失。
文件恢复
如果您想恢复您的文件，请通过“联系我们”将您的问题文件发送给我们。
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