问题
我的交易好像出错了。我应该和谁联系?
我可以在哪里查看到我的咨询进度?
回答
- CLO为个人方案提供自动续费服务,我们已在订购页面明确向用户展示相关说明。
-
系统会在自动续费前5天向您发送续费提醒邮件。
*如不希望续订,您可在CLO官网的个人订单页面随时取消订阅。 - 若订阅已成功续费但暂时无法登录CLO,可能是由于账单正在处理中导致访问受限。此时请稍作等待,并通过查收邮件确认续费账单已生成,随后即可正常使用CLO软件。
- 提交咨询后,您可在账户页面的“请求历史
”按钮中查看处理进度。若状态显示为“已解决”,表示客服专员已回复您的问题。如未收到回复,请尝试重新提交咨询。
若发生任何非预期的扣费情况,请及时联系我们。
评论