어떻게 도와 드릴까요?

Question

"Due to a network issue, you are unable to login at this time" 혹은 "Delayed network connection" 라는 에러 메시지가 나타납니다. 어떡하죠?

Answer

위와 같은 에러 메시지가 나타내는 상황은 6가지입니다. 각 상황에 맞춰 해결 방법을 확인하세요.

• 인터넷이 끊긴 경우
  
  • 인터넷 연결을 한 뒤 로그인을 시도한다.
    
    
• CLO 인증서버로 연결할 때 무척 느린 경우.
  • 해결할 수 없습니다. CLO Global Support Team으로 문의하세요.
    
    
• 안티바이러스 프로그램 때문인 경우
  • 가끔씩 안티바이러스 프로그램이 CLO의 사용을 막는 경우가 있습니다. 안티바이러스 프로그램을 삭제한 후 다시 로그인합니다. 만약, 안티바이러스 프로그램 삭제 후 문제가 해결된다면 CLO Global Support Team으로 문의하세요.
    
    
• 방화벽 설정 때문인 경우
  
  • 가끔씩, 컴퓨터에 설정된 방화벽이 CLO의 사용을 막는 경우가 있습니다. 방화벽을 해제한 후 로그인을 시도합니다. 만약, 방화벽 해제 후 정상적으로 로그인 된다면 CLO Global Support Team으로 문의하세요.
    
    
• 회사의 방화벽 설정 때문인 경우
  • 가끔씩, 회사 내부에서 설정한 방화벽이 CLO의 사용을 막는 경우가 있습니다. 이런 경우, 회사 내의 IT 팀에 문의하세요. 
    
    
• 유저의 프록시 서버 설정 때문인 경우
  • CLO Global Support Team으로 문의하세요.