질문
주문이 잘못되었거나 의도하지 않은 것 같습니다. 누구에게 문의해야 하나요?
문의 상태는 어디서 확인할 수 있나요?
답변
- CLO는 Individual plans(개인용 플랜)에 대해 자동 갱신 시스템을 제공하며, 구독 전 checkout page(결제 페이지)에서 개별 사용자에게 이를 고지합니다.
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CLO는 자동 갱신 5일 전에 갱신 알림 이메일을 발송합니다.
*구독을 갱신하고 싶지 않다면, CLO 웹사이트의 order page(주문 페이지)에서 구독을 취소할 수 있습니다. - 구독이 성공적으로 갱신되었지만 CLO에 액세스할 수 없는 경우, 인보이스가 처리 중이어서 액세스 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우, 잠시 기다렸다가 이메일 수신함을 통해 갱신 인보이스가 발행되었는지 확인하십시오. 그 후 CLO 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다.
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문의를 보낸 후, 계정 페이지의 Request History Button(요청 기록 버튼)
에서 문의 상태를 확인할 수 있습니다.
- 문의 상태가 SOLVED(해결됨)로 표시되는 경우, 이는 내부 에이전트가 귀하의 질문에 답변했음을 의미합니다. 그러나 저희로부터 응답을 받지 못한 경우, 문의를 다시 보내주시기 바랍니다.
그러나, 의도하지 않은 결제가 발생한 경우, 결제 정보를 포함하여 당사에 문의해 주십시오.
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