ライブ更新やCLOの複数のバージョンを交互に使用する過程で、CLOソフトウェアを構成する各種ファイルや設定が破損し、CLO ソフトウェアが正常に動作しなくなる可能性があります。
この問題が発生した場合、CLOソフトウェアと構成ファイルを完全にアンインストールしてから、最新のCLOインストーラーを使用して再インストールすることで解決できます。
注意
- CLOソフトウェアを構成するファイルと設定のみが削除され、ユーザーが作成したファイルは残ります。
- CLOソフトウェアをアンインストールする前に、ファイルを安全にバックアップしてください。
- CLOのインストールパスを変更した場合は、パスを探し、削除します。
Windowsの手順
1 CLOソフトウェアからログアウトまたはWebサイトからの無効化
- CLO設定メニューで、ログアウトまたはライセンスの無効化を選択します。
- CLO非アクティブ化
2 CLOソフトウェアのアンインストール
- Windowsの [スタート] > [設定] > [アプリ] > [インストールされているアプリ] > [CLO ソフトウェア] に移動し、[アンインストール] をクリックします。
- 異なる製品タイプまたは複数のバージョンをインストールした場合は、上記の方法を使用してすべての CLO ソフトウェアをアンインストールします。
3レジストリの削除
- Windows 検索 > 「レジストリ エディター」と入力 > 管理者として開く > CLOレジストリを削除します。
- パス： Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\CLO Network OnlineAuth
- 個人ライセンス版の場合、 ~\CLO Standalone OnlineAuth と表示されます。
-
WindowsレジストリにCLO製品名が表示されない場合は、すべて削除されています。
4 CLOのインストールフォルダとアセットフォルダを削除
- プログラムを削除しても、追加でダウンロードしたファイルや一部の設定が残る場合があります。
-
デフォルトのインストールパスはC:\Program Files\CLO{製品名}です。
CLOフォルダ全体を選択して削除します。
5 Windows共有フォルダからCLOアセットフォルダを削除
-
デフォルトのインストールパスはC:\Users\Public\Documents\CLOです。
CLOフォルダ全体を選択して削除します。
6 非表示のCLOファイルを削除
- 一部のCLO構成ファイルは隠しファイルとして保存されます。
- オプション > フォルダーオプション > 表示 に移動します。
- 以下に示すように「隠しファイルを表示する」を選択し、「適用」ボタンをクリックします。
- C:\Users\{Windows ユーザー名}\AppData\Localに移動し、CLOフォルダーを選択して削除します。
Macの手順
1 CLOソフトウェアからログアウトまたはWebサイトからの無効化
- CLO設定メニューで、ログアウトまたはライセンスの無効化を選択します。
- CLO非アクティブ化
2 CLOソフトウェアのアンインストール
-
コンピューターのメインアプリケーションフォルダーを開きます。
ユーザーフォルダー内のアプリケーションフォルダーではありません。 -
CLOを探し右クリックし、ゴミ箱に移動します。
CLOを完全にアンインストールする場合にのみ行ってください。
3 CLOアセットフォルダを削除
- すべてのCLOアセットを削除するには、ドキュメントフォルダーに移動し、CLOフォルダを削除します。
4 非表示のCLOファイルを削除
-
ホームフォルダに移動し、コラムを使用して移動メニューに移動します。
メニューとホームフォルダの項目の内容に注意し、メニューをリリースします。
- SHIFT + COMMAND + ピリオド (.) と入力すると、非表示のアイテムがアクティブになります。
-
アプリケーションフォルダにいくつかのフォルダが表示されます。移動メニューに戻り、ライブラリが表示され、ホームフォルダで利用可能なアイテムがさらにあることに注意してください。
一部は淡色表示されています。これらは通常非表示のアイテムです。 - ライブラリフォルダーに移動し、アプリケーションサポートフォルダーの下にあるCLOフォルダーを削除します。
- 次に、ライブラリにある[設定]に移動します。
-
COM.CLOで始まるすべてのファイルを選択します。
(完全な名前は、ダウンロードしてインストールしたソフトウェアのバージョンによって異なります。) - 選択したファイルの 1 つを右クリックし、[ゴミ箱に移動]をクリックします。
- ゴミ箱を空にします。
注意
-
CLO設定ファイルのみを削除した場合、CLOを再起動すると、最初に開いたときのような状態になります。ログイン情報を入力し、お気に入りをライブラリに追加し、ユーザー設定をカスタマイズする必要があります。
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