QUESTION
支払いが処理されなかったのはなぜですか？
ANSWER
CLOの支払いは、いくつかの理由で失敗する場合があります。障害の種類ごとに、異なる方法で処理されます。
お客様のケースが以下のカテゴリに該当するかどうかをご確認ください。
残高不足:
別の支払い方法を試すか、後で支払いを再試行してください。
カード番号が正しくありません:
正しい番号で再試行してください。
カードの有効期限切れ:
使用カードの有効期限をご確認ください。有効期限が切れている場合は、別の支払い方法で再試行してください。
Alipay、WeChatの問題:
支払いを使用できない場合、またはサブスクリプションを正常に更新できない場合は、次の記事で詳細をご確認ください。(CN)
インド銀行とのオンライン取引:
国際取引を有効にしてください。これを行う方法を確認するには、次の記事をご確認ください。
支払いを成功させる方法: インドの銀行口座とカードを持つユーザーに適用されます。
ロシアとベラルーシの支払い制限:
課せられた国際制裁により、ロシアの金融機関に関連する支払いは処理されない場合があります。
詳しくはこちらの記事をご確認ください。【重要なお知らせ】ロシア・ベラルーシにおける決済制限について
その他の理由：
すべてのカード情報が正しいと思われる場合は、発行銀行に詳細を問い合わせるか、別のお支払い方法をお試しください。
問題が上記の理由のいずれにも関連していないにもかかわらず、このメッセージが引き続き表示される場合は、こちら
からお問い合わせください。
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