どのようなご用件でしょうか？

Question

「ネットワークの問題により、現在ログインができません」または「ネットワーク接続の遅延」というエラーメッセージが表示されます。どのように問題を解決すれば良いですか？

Answer

この問題には6つのケースが考えられます。以下をご参照ください。

• インターネットの切断による問題
  
  • インターネットに接続して、再度ログインをお試しください。
    
    
• CLO認証サーバーに接続する際のインターネット速度の問題
  • こちらからお問い合わせの上、認証タイプを変更してください。
    
    
• アンチウイルスプログラムによる問題
  • PCのアン​​チウイルスは、CLOの起動を阻害する可能性があります。アンチウイルスプログラムをアンインストールして、再度ログインをお試しください。アンインストール後にCLOが正常に起動する場合は、こちらからお問い合わせください。
    
    
• ユーザーPCのファイアウォール設定による問題
  
  • PCのファイアウォール設定により、CLOの起動が阻害される場合があります。ファイアウォールのブロックを解除して、再度ログインをお試しください。アンインストール後にCLOが正常に起動する場合は、こちらからお問い合わせください。
    
    
• ユーザー企業のファイアウォール設定による問題
  • 場合によっては、ファイアウォール設定がCLOに干渉することがあります。社内のITチームにご確認ください。 
    
    
• ユーザーのプロキシサーバー設定による問題
  • ヘルプが必要な場合はこちらからお問い合わせください。