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ログインができません。どのようにすれば良いですか？

Laura

更新
2023年10月14日 01:39

Question

ログインができません。どのようにすれば良いですか？

Answer

ログインの問題を解決するには、ご登録のプランと企業ライセンスのお客様のソフトウェア認証に基づいて、以下の手順に従ってください。

個人向けライセンス

ネットワーク接続ステータスが利用可能であることをご確認ください。
ユーザーIDとパスワードをご確認ください。（CLOウェブサイトにサインアップした際に設定したユーザーID、パスワード）
一他のCLOアカウントと混同されているお客様もいらっしゃいます。請求書に記載されているユーザーIDをご確認ください。
PCの443ポートファイアウォールがブロックされている場合は、ブロックを解除して、再度ログインをお試しください。
PCのウイルス対策プログラムを無効にして、再度ログインをお試しください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

企業/教育機関ライセンスをご利用のお客様

Standalone

以下の手順をご参照ください。

ドングルキーがPCに接続されていることを確認して、再度ログインをお試しください。
HASPドライバーが正しくインストールされていることを確認して、再度ログインをお試しください。
インターネット接続を確認します。
IDとパスワードをご確認ください。
PCの443ポートファイアウォールがブロックされている場合は、ブロックを解除して、再度ログインをお試しください。
PCでウイルス対策プログラムを無効にして、再度ログインをお試しください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

Network

以下の手順をご参照ください。

ドングルキーが同じネットワークサービス内のPCに接続されていることを確認して、再度ログインをお試しください。
HASPドライバーがPCに正しくインストールされていることを確認して、再度ログインをお試しください。
コンピュータがドングルキーを使用してPCと同じネットワークサービスにあることを確認してください。
コンピュータが同じネットワークサービスに無い場合は、ポートフォワーディングを設定して、再度ログインをお試しください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

OnlineAuth

以下の手順をご参照ください。

IDとパスワードをご確認ください。
PCの443ポートファイアウォールがブロックされている場合は、ブロックを解除して、再度ログインをお試しください。
PCでウイルス対策プログラムを無効にして、再度ログインをお試しください。
上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

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