Comprendre comment supprimer un compte sur CLO.
- Supprimer le compte après la résiliation de la licence/de l'abonnement actuel
- Supprimer le compte immédiatement
Détails
1) Supprimer le compte après la résiliation des licences en cours
1. Rendez-vous sur la page "Mon compte" de CLO pour démarrer la procédure de suppression du compte.
2. Cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte" en bas de l'onglet "Compte".
3-1. Cliquez sur le bouton "Supprimer" pour continuer.
💡 Note : Si vous utilisez une licence Entreprise de CLO/Marvelous Designer ou si êtes vendeur sur CONNECT et qu'il reste un montant non réglé, vous ne pourrez pas supprimer le compte directement. Veuillez cliquer sur le bouton "Contactez-nous" pour obtenir de l'aide.
4. La licence ou l'abonnement actuel sera affiché et devra être annulé avant la suppression du compte.
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Toutes les licences CLO et MD, ainsi que tous les plans payants CLO-SET, doivent être résiliés dans la zone marquée ①.
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Vous devez laisser les groupes CLO-SET dans la zone marquée ②.
💡 Note : Après avoir résilié vos licences et abonnements, vous pourrez encore utiliser le service jusqu'à leur date d'expiration. Le bouton "Suivant" ne sera actif qu'après la date d'expiration.
2) Supprimer le compte immédiatement
- Pour supprimer immédiatement le compte sans attendre la date de fin de la licence/de l'abonnement, cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte » dans la zone marquée ③.
💡 Note : Veuillez noter que tous les abonnements ayants actifs et les données associées seront immédiatement résiliés et supprimés lors de la procédure. Veillez à bien vous renseigner avant de continuer.
2. Le compte sera supprimé immédiatement après la vérification de l'adresse mail et la réalisation d'un court sondage.
Remarques importantes sur la suppression de comptes
1) Une fois supprimé, le compte ne peut pas être récupéré et il ne sera plus possible de s'identifier sur le site web et dans le logiciel.
2) Après la suppression, le contenu et les messages créés précédemment afficheront le nom de l'utilisateur comme suit :
- Si l'adresse mail est affichée, le message "Compte supprimé" s'affichera à la place.
- Si le nom du compte est indiqué : il restera {nom du compte}, comme dans le cas de CLO-SET.
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