Comment pouvons-nous vous aider ?

Ce qu'il faut savoir lorsque vous changez d'adresse mail

1. Adresse mail de facturation
   Si votre adresse mail de facturation correspond à l'adresse mail de votre compte CLO-SET, elle sera automatiquement mise à jour lorsque vous modifierez votre adresse mail depuis CLO-SET. En revanche, si elles ne correspondent pas, votre adresse de facturation restera inchangée.
   
   
2. Impact sur l'historique
   

   Le changement d'adresse mail entraînera la suppression de l'historique de vos demandes et de vos activités dans le forum de la communauté. Il s'agit notamment des commentaires, de l'historique des demandes et d'autres données connexes, qui ne seront plus associés à votre nouvelle adresse mail.
   
   

3. Types de formules
   Si vous avez une licence active et que le changement d'adresse mail affecte votre type de formule (par exemple, étudiant à particulier ou vice versa), vous ne pourrez pas effectuer le changement d'adresse mail. Vous devrez alors conserver votre adresse mail actuelle ou envisager d'annuler votre abonnement pour procéder au changement.
   
   Si vous n'avez pas de licence active et que le changement de votre adresse mail affecte votre type de formule (par exemple, d'étudiant à particulier ou vice versa), votre type d'utilisateur changera automatiquement avec le changement d'adresse mail. (Individuel↔️Etudiant) Cependant, sachez que cela peut avoir un impact sur les formules d'abonnement disponibles. Seuls les formules correspondant à votre nouveau type d'utilisateur seront disponibles à l'achat.
   
   
4. Changement d'adresse mail entre le site CLO Global et CLO Chine
   Lorsque vous modifiez votre adresse mail sur le site web de CLO Global, vous ne pouvez pas la remplacer par l'adresse mail enregistrée sur le site web de CLO Chine.
   
   
5. Type de compte
   
   Les utilisateurs Entreprise ne sont pas autorisés à modifier leur adresse mail. Veuillez effectuer le changement par l'intermédiaire de votre identifiant entreprise.
   Il est possible de remplacer votre adresse électronique personnelle par une adresse électronique d'entreprise, mais le type de compte ne changera pas. Si vous souhaitez changer votre type de compte de particulier à entreprise, veuillez nous contacter.

Avant de changer d'adresse mail dans CLO-SET, veuillez prendre en compte les facteurs suivants afin d'assurer une transition en douceur et d'éviter tout problème inattendu. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.