Comment pouvons-nous vous aider ?

Question

J’ai un problème de vérification. Que dois-je faire ?

Réponse

Veuillez utiliser Google Chrome plutôt que d’autres navigateurs internet. Le site web de CLO est optimisé pour Chrome.

[CAS 1]

Si vous n’avez pas reçu de mail de vérification, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable dans votre boîte mail ou bien réactualiser votre navigateur.

[CAS 2]

Si le site web de CLO requiert une vérification, bien que vous l’ayez déjà fait, veuillez vider le cache et supprimer les cookies.

Dans Chrome

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus.
3. Cliquez sur Plus d’outils. Effacer les données de navigation.
4. En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionner Toutes les périodes.
5. Cochez les cases face à « Cookies et données de site » et « Images et fichiers en cache ».
6. Cliquez sur Effacer les données.

[CAS 3]

Certains noms de domaine d’école bloquent les mails de source externe. Si c’est le cas, vous pouvez vérifier que le domaine de votre école est connecté au mail de vérification sur le lien Vérifier l’adresse mail. Si vous obtenez le résultat « La connexion n’a pas fonctionné », veuillez demander à un responsable du département informatique de votre école de vérifier si vous pouvez recevoir l'e-mail de vérification avec un nom de domaine : "clo-set.com".

Si vous n’avez toujours pas reçu de mail de vérification, veuillez nous contacter.