Comment pouvons-nous vous aider ?

Question

Puis-je annuler mon abonnement payant ?
Puis-je annuler mon essai gratuit ?

Réponse

Vous pouvez annuler votre essai ou votre abonnement payant depuis la section Abonnement de la page de votre compte.
Même si vous annulez immédiatement après le début de l'essai gratuit et de l'abonnement standard, vous pouvez continuer à utiliser le logiciel CLO jusqu'à la date d'expiration.

*Veuillez noter que l'annulation de l'abonnement après le renouvellement n'est pas remboursable.
*La désactivation (déconnexion à distance) n'annule pas votre abonnement.

Étape 1. Connectez-vous à votre compte via clo3d.com
Étape 2. Accédez à votre page Abonnement et cliquez sur le bouton « Annuler l'abonnement ». 

Étape 3. Répondez au questionnaire sur le motif d'annulation et cliquez sur le bouton de confirmation.
 

Étape 4. Une fois l'annulation effectuée, vous pouvez vérifier la date d'expiration de votre licence sur la page Abonnement. 

Veuillez soumettre une demande via notre page Nous contacter si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés.