Pregunta
¿Ofrece CLO reembolsos?
Respuesta
Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos, tal como se indica en el acuerdo de Condiciones de servicio de CLO.
Sin embargo, en algunos casos, es posible solicitar un reembolso de forma automática dentro de las 24 horas posteriores al primer cobro tras el periodo de prueba gratuito. Puedes encontrar más detalles en este artículo:
Ten en cuenta que CLO ofrece suscripciones con renovación automática para usuarios particulares, mostrando una notificación clara y solicitando tu consentimiento en la página de pago, como se muestra a continuación.
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Política de autorenovación y cancelación
- Tu suscripción se renovará automáticamente en cada ciclo de facturación (mensual o anual, según el plan elegido) hasta que la canceles. El método de pago seleccionado se cargará al comienzo de cada periodo de facturación.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de Suscripción para evitar futuros cargos. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual, y mantendrás el acceso a tu cuenta hasta esa fecha. No se emitirán reembolsos por el ciclo de facturación en curso.
- Al cancelar, recibirás un correo de confirmación por parte de CLO. Si no lo recibes en un plazo de 24 horas, es tu responsabilidad ponerte en contacto con CLO para obtener una confirmación por escrito. Sin dicha confirmación, la solicitud de cancelación se considerará inválida.
- Los usuarios particulares tienen derecho a un reembolso dentro de las 24 horas siguientes a la primera renovación de facturación tras el periodo de prueba gratuito. Los reembolsos pueden aprobarse automáticamente durante esta ventana de 24 horas. Si recibes un correo de confirmación de reembolso sin haberlo solicitado, o detectas alguna actividad sospechosa, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
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