CLO ofrece reembolsos de autoservicio bajo condiciones específicas.
Si eres un usuario particular, puedes solicitar un reembolso dentro de las 24 horas siguientes a tu primer cobro tras finalizar el periodo de prueba gratuito. Durante estas 24 horas, tu solicitud de reembolso se aprobará automáticamente.
⚠️ La opción de reembolso automático solo está disponible durante las 24 horas siguientes a tu primer pago después de la prueba gratuita.
Elegibilidad para reembolso
- Aplica solo a usuarios particulares y estudiantes.
- Válido únicamente para el primer cobro pagado tras el periodo de prueba.
- La solicitud debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a dicho cobro.
Cómo solicitar un reembolso
Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Opción 1: Desde tu cuenta
- Accede a la página de [Suscripción].
- Haz clic en "Solicitar reembolso" dentro de las 24 horas siguientes a tu primer cobro.
- Tu suscripción será cancelada y el reembolso se procesará de inmediato.
Opción 2: Desde el correo de confirmación de facturación
- Si tu suscripción acaba de renovarse tras el periodo de prueba, recibirás un correo de confirmación.
- Este correo incluye un botón "Solicitar reembolso" válido solo durante 24 horas.
- Al hacer clic en el botón, se cancelará tu suscripción y se procesará el reembolso al instante.
¿No solicitaste un reembolso pero recibiste una confirmación?
Si recibes un correo confirmando un reembolso sin haberlo solicitado, o detectas alguna actividad sospechosa, por favor contacta con CLO a través de la sección Contacto.
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