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Laura
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Laura 最近的活动-
收到一个出错消息：“由于网络问题，目前无法登录。”或者“网络连接延迟。”，我该怎么做？
问题 收到一个出错消息：“由于网络问题，目前无法登录。”或者“网络连接延迟。”，我该怎么做？ 回答 这个问题有六种可能的情况。请参阅以下内容并采取合适的解决方案。 由于网络断开 请连接网络并再次尝试登录。 由于连接到CLO认证服务器时的网速较慢。 请联系我们来修改您的认证类型. 由于杀毒软件 电脑杀毒软件可能会阻止启动CLO。请卸载杀毒软件，然后再次尝试登...
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CLO支持退款吗？
问题 CLO支持退款吗？ 回答 很抱歉，根据CLO服务条款协议，我们不提供退款服务。 请您注意，CLO为个人用户提供自动续费服务，在您购买CLO之前会在结帐页面上显示通知，并在付款之前会征求您的同意，如下所示，请您仔细阅读并在在购买前仔细考虑。 *自动续费和取消续费政策 您的订阅将按计费周期（包年或包月，根据您选择的方案）自动续订，直至您主动取消。我们将在每个计费周期开始时...
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我无法导入AI格式的板片。我该怎么解决这个问题？
问题 我无法导入AI格式的板片。我该怎么解决这个问题？ 回答 有多种原因导致您无法导入AI格式的板片。请参考手册解决AI文件导入失败的问题，按需求查找解决方案。
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尽管我的电脑拥有四个以上的CPU核心，但CLO的速度依旧没有我想象中的快
问题 尽管我的电脑拥有四个以上的CPU核心，但CLO的速度依旧没有我想象中的快. 回答 CLO的程序运行速度随着核心主频增加以及核心数量增加而增加。然而，与使用四核运行程序相比，当核心超过四个时，速度没有显著提升。因此，为了追求更高性价比，我们推荐四核硬件，每个核心的速度在3.5 ~4.0Ghz或更快。
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我正在使用英特尔HD Grapicks 530（或630），一使用CLO就会立即崩溃。
问题 我正在使用英特尔HD Grapicks 530（或630），一使用CLO就会立即崩溃。 回答 请参阅手册<如何解决使用英特尔显卡产生的错误>,来解决该问题。
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我可以在多台设备上使用我的许可吗？
问题 我可以在多台设备上使用我的软件许可吗？ 回答 是的，您可以在另一台电脑上安装并使用CLO软件。但请注意，无法同时在多台设备上运行CLO。若需在新电脑上使用，请务必先在当前设备上退出软件登录。 如遇无法正常退出的情况（例如因意外关机导致），您需要手动移除设备授权。具体操作步骤请参照以下指南：反激活CLO账号 对于CLO企业版，这取决于购买的许可数量，具体问题请 联系我们。 *...
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我需要联网使用CLO吗？
问题 我需要联网使用CLO吗？ 回答 您需要在登录时联网，以获取订阅和在线认证许可。
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如何查看我的付款记录？
问题 如何查看我的付款记录？ 回答 如需查看付款记录，请按以下步骤操作： 登录后，单击页面右上角的用户ID。 前往 "账单页面" 并点击 "账单细节".
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我可以离线使用软件吗？
问题 我可以离线使用软件吗？ 回答 CLO个人版不能离线使用。如果需要使用CLO，您必须联网。
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我的交易好像出错了。我应该和谁联系？
问题我的交易好像出错了。我应该和谁联系？我可以在哪里查看到我的咨询进度？ 回答 CLO为个人方案提供自动续费服务，我们已在订购页面明确向用户展示相关说明。 系统会在自动续费前5天向您发送续费提醒邮件。*如不希望续订，您可在CLO官网的个人订单页面随时取消订阅。 若订阅已成功续费但暂时无法登录CLO，可能是由于账单正在处理中导致访问受限。此时请稍作等待，并通过查收邮件确认续费账单已生成，随...