概述
了解如何更改您的账户邮箱，以及更换邮箱所带来的影响。
具体步骤
1) 更换邮箱 vs. 邮箱切换
| Change Email | VS |
Email Switch (when the 'new email' is already on CLO-SET) |
|---|---|---|
- 更换邮箱: 这是指更换您CLO-SET集成账户所绑定的邮箱。更换CLO-SET邮箱还将同步更新所绑定CLO许可证信息（如有软件许可的话）。请参阅下面更换邮箱方法指导中的说明进行操作。
- 邮箱切换: 邮箱切换适用于希望将其现有的CLO软件许可与不同的CLO-SET邮箱账号所绑定的用户。此功能目前还不可用，如您有此类需求，请通过联系我们提交需求。
2) 更换邮箱的基本规则
- 在CLO软件上已注册为企业或院校用户的账户无法使用“更换邮箱”功能。
- 如果您所要更换的邮箱已在CLO-SET中注册过，则您无法覆盖现有账户。请参阅故障排除指南了解进一步的操作。
- 您的CONNECT账户与CLO-SET账户相同。这两项服务将共享账户信息。
3) 更换邮箱方法
1. 单击“账户”页面上的“在CLO-SET更换邮箱”按钮，然后访问CLO-SET上的“我的页面”开始更换邮箱。
2.如果您的CLO-SET账户在CLO服务中也处于激活状态，请注意，相应CLO服务的账户信息也将更新。单击“确定”继续。
3. 在以下界面，请输入需更换的新邮箱。点击“发送”以接收包含验证码的邮件。未收到验证邮箱?
4. 验证完成后，您将在右侧看到最终结果提示。请返回登录页面，并使用新的邮箱开始登录。请仔细阅读更换邮箱的影响。
5. [重要] 新邮箱名下包含有效的软件许可证
如果您输入的“新邮箱”下包含有效的CLO软件许可证，则您的CLO-SET账户现在将与这些许可证信息集成。
下面两个弹窗将为您列出您想要绑定的软件许可证列表。
*使用您当前的邮箱（abc@clo3d.com）再次登录，将在您的账户邮箱更换为newemail@clo3d.com后创建第二个新的CLO-SET账户。
*如果您希望保留当前邮箱（abc@clo3d.com）下的软件许可证，请使用“邮箱切换”功能。
4) 更换邮箱的影响
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对问询记录和社区发帖记录的影响
更换邮箱将断开您的问询记录和社区发帖记录。这包括评论、问询历史记录和其他相关数据，这些数据将不再与您的新邮箱相关联。
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账户类型
请不要更换为企业用户邮箱，如需更换，请通过您的公司ID进行更换。尽管您可以选择将个人邮箱更改为公司邮箱，但账户类型不会因此改变。所以如果您希望将账户类型从个人更改为企业，请联系我们的支持团队。
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接收账单的邮箱
如果您接收账单的邮箱与您CLO-SET账户邮箱相匹配，则当您更换CLO-SET邮箱时，它将自动更新。但是，如果它们不匹配时，您接收账单的邮箱将保持不变。
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方案类型的注意事项
如果您拥有有效软件许可证，并且更换邮箱会影响您的方案类型（例如，从学生版变为个人版，反之亦然），则您将无法继续更换邮箱。您可能需要保留当前的邮箱或考虑取消订阅以进行更换。
如果您没有有效软件许可证，并且更换邮箱会影响您的方案类型（例如，从学生版变为个人版，反之亦然），则您的用户类型将随着邮箱的更换而自动更新。（个人↔️学生）但是，请注意，这可能会影响可用的订阅方案。只有与您更新的用户类型相对应的方案才可购买。
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更换CLO国际版和中国版官网账户的邮箱
当您更换CLO国际版账户的邮箱时，不能更改为在CLO中国官网网站上注册过的邮箱。
5) 故障排除
由于种种不可抗因素，系统不支持一些账户更换邮箱。
请根据故障排除指南联系支持团队。
在CLO-SET中更换邮箱前，请考虑以上影响以确保您顺利更换。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
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