Como podemos te ajudar?

Entenda como excluir conta no CLO.

1. Excluir conta após cancelar a assinatura da licença/plano atual
2. Excluir conta imediatamente

Detalhes

1) Excluir conta após cancelar a assinatura das licenças atuais

1. Acesse a página “Minha Conta” do CLO para iniciar o processo de exclusão da conta.

2. Clique no botão "Excluir minha conta" na parte inferior da aba "Conta".

3-1.Clique no botão "Excluir" para prosseguir.

💡Observação: Se a conta estiver usando a licença Enterprise no CLO / Marvelous Designer ou se a conta for de vendedor no CONNECT e houver um valor restante pendente, você não poderá excluir a conta diretamente. Clique no botão "Fale Conosco" para obter mais assistência.

4. A licença/plano atual será exibido e deve ser cancelado antes da exclusão da conta.

• Todas as licenças CLO e MD, bem como quaisquer planos pagos CLO-SET, devem ser cancelados na área marcada como ①.

• Você deve deixar qualquer grupo CLO-SET na área marcada como ②.

💡 Observação: após cancelar suas licenças e planos, você ainda poderá usar o serviço até a data de expiração. O botão "Avançar" só ficará ativo após a data de término.

2) Excluir conta imediatamente

1. Para excluir a conta imediatamente sem esperar pela data de término da licença/plano, clique no botão “Excluir minha conta” na área marcada como ③

💡 Observação: observe que todos os planos pagos ativos e os dados associados serão imediatamente encerrados e excluídos após a conclusão da compra. Certifique-se de revisar com atenção antes de prosseguir.

     2. A conta será excluída imediatamente após a verificação do e-mail e a conclusão de uma breve pesquisa.

Notas importantes sobre exclusão de conta

1) Uma vez excluída, a conta não poderá ser recuperada e não será mais possível fazer login no site e no software.

2) Após a exclusão, o conteúdo e as postagens criadas anteriormente exibirão o nome do usuário da seguinte forma:

• Se o endereço de e-mail for exibido: "Conta Excluída" será exibido.
• Se o nome da conta for exibido: ele permanecerá como {nome da conta}, como no caso do CLO-SET.