Pergunta
Recebo uma mensagem de erro dizendo: "Devido a um problema de rede, você não pode fazer login neste momento" ou "Conexão de rede atrasada". O que posso fazer?
Resposta
Há seis possíveis cenários para esse problema. Por favor, veja-os abaixo e adote a solução apropriada.
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Devido a desconexão da internet
- Conecte-se à Internet e tente fazer login novamente.
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Devido à velocidade lenta da Internet ao conectar-se ao servidor de autenticação do CLO.
- Por favor, altere sua forma de autenticação através do Fale Conosco.
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Devido a um programa antivírus
- Um antivírus de um PC pode inibir a inicialização do CLO. Desinstale o programa antivírus e tente fazer login novamente. Se o CLO não for iniciado com sucesso após a desinstalação, entre em contato através do Fale Conosco.
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Devido à configuração de firewall do PC do usuário
- A configuração do firewall de um PC pode inibir a inicialização do CLO. Desbloqueie o firewall e tente fazer login novamente.
Se o CLO não for iniciado com sucesso após a desinstalação, entre em contato através do Fale Conosco.
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Devido à configuração de firewall da empresa de um usuário
- Às vezes, uma empresa pode ter uma configuração de firewall que interfere no CLO. Por favor, verifique com a equipe interna de TI.
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Devido à configuração do servidor proxy de um usuário
- Entre em contato através do Fale Conosco para obter ajuda.
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