Pergunta
A CLO oferece reembolso?
Resposta
Infelizmente, não oferecemos reembolsos conforme declarado no acordo de Termos de Serviço do CLO.
Em alguns casos, o reembolso por autoatendimento pode ser solicitado em até 24 horas após a primeira cobrança feita ao término do teste gratuito.
Você pode encontrar mais detalhes neste artigo:
Observe que o CLO fornece assinaturas de renovação automática para usuários individuais, mostrando uma notificação clara na página de checkout e solicitando seu consentimento antes de assinar o CLO, conforme mostrado abaixo.
*Auto-renewal and cancellation policy
- Sua assinatura será renovada automaticamente a cada ciclo de cobrança (mensal ou anual, dependendo do seu plano) até que seja cancelada. O método de pagamento selecionado será cobrado no início de cada período de cobrança.
- Você pode cancelar a qualquer momento na página de Assinatura para evitar cobranças futuras. Os cancelamentos entram em vigor ao final do ciclo de cobrança atual, e você manterá acesso à sua conta até essa data. Nenhum reembolso será emitido para o ciclo de cobrança atual.
- Após o cancelamento, você receberá um e-mail de confirmação da CLO. Caso não receba o e-mail de confirmação de cancelamento dentro de 24 horas, é sua responsabilidade entrar em contato prontamente com a CLO para obter uma confirmação por escrito. Sem essa confirmação, sua solicitação de cancelamento será considerada inválida.
- Usuários individuais têm direito a reembolso dentro de 24 horas após a primeira renovação de cobrança subsequente ao período de teste gratuito. Os reembolsos podem ser aprovados automaticamente durante essa janela de 24 horas. Se você receber um e-mail de confirmação de reembolso sem ter solicitado um, ou notar qualquer atividade suspeita, entre em contato conosco imediatamente.
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