Como podemos te ajudar?

Aplicável para: Todos os usuários do software CLO

Neste documento, CLO ou software CLO refere-se exclusivamente ao software CLO instalado no computador local do usuário, e não inclui o CLO-SET ou outros produtos diversos da CLO.

Os componentes de hardware apresentados nos documentos e tabelas abaixo foram testados diretamente pela equipe da CLO ou listados com base no feedback de usuários do CLO.

Observe que a equipe da CLO não oferece serviços de consultoria, como cotações de preços de computadores ou comparações de desempenho de hardware. Por isso, recomenda-se revisar atentamente as condições de instalação e operação do software CLO descritas a seguir.

Windows

Windows - Leia mais

1) As atualizações e correções do Windows são altamente recomendadas. Atualização do Windows - Suporte da Microsoft

2) Se ocorrerem erros relacionados a DLL durante a instalação ou execução do CLO, instale a versão mais recente do Microsoft Visual C++. A arquitetura x64 é recomendada. Downloads do Pacote Redistribuível do Visual C++ com suporte mais recente.

3) O software CLO não pode ser executado nas edições Windows 10/11 N, que têm os recursos de mídia removidos.
Baixe e instale o Pacote de Recursos de Mídia (Media Feature Pack) no site da Microsoft. Pacote de Recursos de Mídia para Windows 10/11 N (Fevereiro de 2023).

4) Um processador com suporte a AVX2 é necessário para utilizar a função de renderização V-Ray integrada ao software CLO.
Como exemplo simples, processadores Intel de 3ª geração ou anteriores não conseguem usar a renderização V-Ray do CLO.

5) Para um funcionamento mais fluido, recomenda-se 16 GB ou mais de memória RAM.
Recomenda-se 32 GB ou mais de memória RAM caso você utilize vários softwares ao mesmo tempo e/ou trabalhe com roupas grandes e complexas.

6) O CLO utiliza a tecnologia de aceleração Nvidia CUDA para simulação e renderização por GPU.
Portanto, computadores com somente gráficos Intel ou placa de vídeo AMD não se beneficiam da aceleração por GPU, que acelera a simulação e renderização no CLO.

Se você deseja simulação e renderização por GPU mais rápidas no software CLO, procure um computador com uma placa de vídeo Nvidia recente. Problemas com a Placa de Vídeo e Soluções

7) Para problemas relacionados à placa de vídeo, consulte o seguinte guia. Em particular, atualize o driver da sua placa de vídeo para a versão mais recente.

8) É necessária uma GPU que suporte o perfil de compatibilidade OpenGL 1.2 ou superior para executar o software CLO. Alguns processadores GPU móveis da AMD e Intel podem não suportar totalmente o openGL, que é essencial para executar software CLO, e podem não executar software CLO. Se você estiver usando um laptop ou placa gráfica com CPU integrada, verifique com o fabricante do hardware o modelo da GPU e se ela suporta openGL.

Mac 

Mac - Leia mais

1) A partir da versão CLO v2024, o macOS mínimo exigido passou a ser o Monterey 12.
Veja quais Macs são compatíveis com o macOS Monterey 12 aqui:

2) Macs com chip Intel não possuem placas de vídeo Nvidia, portanto, usuários de Mac não podem utilizar a aceleração por GPU, mas a simulação e renderização são suportadas normalmente.

3) Dependências do macOS

• Sierra 10.12: os usuários podem instalar e rodar até o CLO 5.2.

• High Sierra 10.13: os usuários podem instalar e rodar até o CLO 6.1.

• Mojave 10.14: os usuários podem instalar e rodar até o CLO 6.2.

• Catalina 10.15: os usuários podem instalar e rodar até o CLO 7.3.

• Por favor, note que o CLO 7.0 e versões futuras não rodarão no macOS Mojave ou versões anteriores.

4) A partir do CLO 7.0, a versão é compatível tanto com Macs com Apple Silicon quanto com Macs com chip Intel.
Se você deseja usar a versão 6.2 ou inferior em um Mac com Apple Silicon, é necessário instalar o Apple Rosetta. Visite aqui para mais informações. Se você precisar instalar o Rosetta no seu Mac: Suporte da Apple.

Se precisar instalar o Rosetta no seu Mac, consulte o Suporte da Apple.

5)A partir da versão CLO 2025.0, a renderização V-Ray via aceleração por GPU está disponível para Macs com Apple Silicon. A GPU (Metal) pode ser selecionada na lista de Render Engine, e a simulação por GPU em Macs com Apple Silicon está em fase de pesquisa e desenvolvimento.

Por favor, note

• O software CLO não oferece suporte a digitalizadores de padrões de roupas.
• O software CLO foi testado e oferece suporte a produtos Wacom® e pode ocorrer problemas de compatibilidade com tablets de terceiros.
• O software CLO não oferece suporte ao BootCamp no macOS, nem a aplicativos de virtualização de desktop similares.
• O software CLO não oferece suporte a sistemas operacionais de 32 bits (por exemplo, Windows 7 de 32 bits), Apple iOS, iPad OS, tvOS, Android OS, ChromeOS, Windows Mobile e Linux.
• O software CLO pode ser baixado nos formatos de arquivo .exe ou .dmg através do Site Oficial do CLO. Ele não é distribuído nos formatos de arquivo .msi ou .pkg.
• O software CLO pode ser instalado e executado em ambientes de servidores virtuais, como Máquina Virtual e Infraestrutura de Desktop Virtual, e em serviços de nuvem. No entanto, nesse caso, a equipe do CLO não fornece suporte técnico.

Veja também

• Acessos ao disco necessários quando o CLO estiver em execução
• Como acelerar o CLO
• Como evitar corrupção de arquivos do CLO
• Problemas com a placa de vídeo e soluções
• Como contornar erros causados por drivers de GPU defeituosos