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Question
CLO 이메일이 지메일 필터에 의해 스팸으로 분류돼요.
Answer
구매 영수증, 문의사항에 대한 답변 등 CLO로부터의 회신이 스팸 폴더에서 발견된다면 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.
[STEP 1]
스팸으로 잘못 분류된 이메일을 '스팸 아님'으로 표시
지메일 스팸 폴더에서 CLO로부터 온 이메일을 엽니다. 상단의 '스팸 아님으로 표시'를 클릭합니다.
지메일은 머신러닝을 통해 스팸 메일을 걸러내고 있습니다. 때문에 스팸 폴더에 있는 중요한 이메일들에 대해 수기로 '스팸 아님'을 클릭해 주어야 지메일이 해당 이메일들에 대한 처리 방법을 익힐 수 있습니다.
[STEP 2]
스팸 제외 필터 설정하기
만약 STEP 1을 실행한 이후에도 CLO 이메일이 스팸 폴더로 분류된다면, '필터 생성하기'를 통해 CLO 이메일이 스팸으로 분류되지 않도록 설정합니다.
1. Gmail을 엽니다.
2. 상단의 검색창에서 "검색 옵션 표시"를 클릭합니다.
3. 검색 기준을 입력합니다. 예) 보낸사람: support@clo3d.zendesk.com 혹은 포함하는 단어: CLO3d
4. 검색창 하단에서 필터 만들기를 클릭합니다.
5. 필터 작업을 선택합니다.
6. 필터 만들기를 클릭합니다.
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