CLO는 특정 조건 하에 셀프 환불(Self-Service Refund) 기능을 제공합니다.
개인 사용자라면, 무료 체험 종료 후 첫 결제가 이루어진 시점부터 24시간 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 24시간 이내에 요청된 환불은 자동으로 승인됩니다.
⚠️ 주의:
➤ 24시간이 경과한 후에는 환불이 불가능하며, 이 정책은 무료 체험 이후 첫 번째 유료 결제에만 적용됩니다.
환불 가능 조건
- 개인 유저에 한해 적용
- 무료 체험 종료 후 첫 번째 유료 결제에 한함
- 해당 결제 시점으로부터 24시간 이내에 환불 요청해야 함
환불 요청 방법
다음 두 가지 방법 중 하나로 환불을 요청하실 수 있습니다:
옵션 1: 계정에서 직접 요청하기
- [구독] 페이지로 이동
- 첫 결제 후 24시간 이내에 "환불 요청" 버튼 클릭
- 구독이 즉시 취소되고, 환불이 자동 처리됩니다.
옵션 2: 결제 확인 이메일에서 요청하기
- 무료 체험이 종료된 후 구독이 시작되면, 결제 확인 이메일이 발송됩니다.
- 이 이메일에는 24시간 동안 유효한 "환불 요청" 버튼이 포함되어 있습니다.
- 버튼을 클릭하면 구독이 취소되고, 환불이 즉시 처리됩니다.
환불을 요청한 적이 없는데 환불 확인 메일을 받으셨다면?
환불을 요청하지 않았는데도 환불 확인 이메일을 받았거나 의심스러운 활동이 감지된 경우, [문의하기]를 통해 CLO로 즉시 연락해 주세요.
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