CLO TechSupport

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CLO TechSupportによる最近のアクティビティへの投票 最近のアクティビティ 投票

  • 企業ファイアウォールのセットアップとCLOエンドポイントのホワイトリストへの登録

    1. マニュアル
    2. インストール

    適用対象：企業ファイアウォールおよびホワイトリストポリシーを使用している企業ライセンスをご利用中のお客様 最初に、ネットワークシステムに企業ファイアウォールとホワイトリストポリシーが設定されていることを確認します。 このホワイトリストとファイアウォールの設定については、お客様のITチームまたはセキュリティチームにお問い合わせください。   参照 CLO認証サーバーはHTTPS通信のみを許可...

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  • 推奨動作環境（2024年6月）

    1. マニュアル
    2. インストール

    対象：CLOソフトウェアのすべてのユーザー このドキュメントでは、CLOまたはCLOソフトウェアは、ユーザーのローカルコンピューターにインストールされているCLOソフトウェアのみを指し、CLO-SETおよびその他のCLO製品は指しません。   Windows カテゴリー 最小 推奨 OS Windows 10 64 ビット (1903 以降) Windows 10 6...

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  • 特定のCLOバージョンが使用できない場合

    1. マニュアル
    2. インストール

    CLOのバージョンによってログインできない場合があり、その場合は下図のように表示されます。 公式に配布されたさまざまなバージョンのうち、ユーザーの作業プロセスとその結果に影響を与える欠陥があると判断された場合、そのバージョンの配布を停止し、そのバージョンからのログインを制限します。 これには、弊社が非推奨と呼んでいるいくつかのバージョンと、かなり前にリリースされたオープンベータ テストビル...

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  • CLOを完全にアンインストールする方法

    1. マニュアル
    2. インストール

    ライブ更新やCLOの複数のバージョンを交互に使用する過程で、CLOソフトウェアを構成する各種ファイルや設定が破損し、CLO ソフトウェアが正常に動作しなくなる可能性があります。 この問題が発生した場合、CLOソフトウェアと構成ファイルを完全にアンインストールしてから、最新のCLOインストーラーを使用して再インストールすることで解決できます。   注意 CLOソフトウェアを構成するファイルと...

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  • グラフィックカードの問題とトラブルシューティング

    1. マニュアル
    2. インストール

    1. グラフィック カードドライバを更新することにより、CLO ソフトウェアの使用中に発生する可能性があるグラフィック カード関連の問題を解決および防止できます。 2. デスクトップ グラフィックス カードとモニターを正しく接続する方法を説明します。   対象: CLOソフトウェアすべてのユーザー   一般的な問題   1. 下図のように、CLO ソフトウェアを実行すると、OpenGLバー...

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  • CLO実行時に必要なディスクアクセス権

    1. マニュアル
    2. インストール

    CLOソフトウェアを円滑に動作させるためには、ユーザーのコンピュータ内のディスクに十分な読み取りと書き込みの権限が必要です。この「読み取りおよび書き込み権限」は、ハードディスクやSSDなど、ユーザーのコンピュータ内のすべてのストレージデバイスに適用される必要があります。通常、この作業は管理者権限でのインストールや管理者権限での実行と同じように行われ、この方法を通じて、様々な予期せぬエラーを防...

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  • CLOファイルの破損を防ぐ方法

    1. マニュアル
    2. インストール

    この記事では、CLOのプロジェクトファイル.zprjと衣装ファイル.zpacが破損する理由と、それらを防ぐ方法について説明します。   問題の状況 CLOを起動した際に、プロジェクトファイルの読み込みに失敗したというエラーが表示されます。 PCに保存したプロジェクトファイルを開くと「読み取れません」と表示されます。 ファイルを保存しようとすると、保存できないと表示されます。 ファイルを開...

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  • CLO6.2ログインのためのプロキシ設定

    1. マニュアル
    2. インストール

    適用対象：CLO 6.2バージョン以降の企業ライセンスをご利用中のお客様 最初に貴社のネットワークシステムでプロキシサーバーやプロキシを代行するサービスが稼働しているかどうかをご確認ください。 プロキシを使用していない場合は、以下の設定は必要ありません。   技術的背景 CLOソフトウェアおよびCLO認証サーバーは、プロキシサーバー機能およびファイアウォール機能を提供しません。CLO 6.1...

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  • トラブルシューティング/エラーメッセージ「MSVCP100.dllが見つかりません」

    1. マニュアル
    2. インストール

    原因と問題 エラーメッセージ「MSVCP100.dllが見つかりません」は、CLOなどの2D/3Dソフトウェアの動作に不可欠なWindowsコンポーネントが欠落していたり、古くなっていることが原因です。   解決方法 1. MicrosoftのWebサイトにアクセスします：https://docs.microsoft.com/en-US/cpp/windows/latest-supporte...

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  • CLO サイレント インストール (GUI インストールなし)

    1. マニュアル
    2. インストール

      以下で説明するコマンドを使用すると、GUIを使用せずにCLOソフトウェアをインストールできます。 学校や企業など、複数のPCが存在する環境にCLOソフトウェアをインストールする場合に便利です。     Windows 1 Windows検索でコマンドプロンプト(CMD)を検索し、管理者として実行します。   2コマンドプロンプトに次のように入力します。 CLO_Network_Onli...

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