どのようなご用件でしょうか？

お問い合わせに対する弊社からの返信や請求書等、弊社がお送りする電子メールが届かず、迷惑メールとしてフィルター処理されてしまう場合は、次の手順に従ってください。 

[ステップ1]

誤って分類された電子メールを迷惑メールではないことを報告

迷惑メールフォルダに移動し、CLO からの電子メールを開きます。上部にある[迷惑メールでないことを報告]ボタンをクリックします。Gmailは機械学習を利用して迷惑メールを認識します。そのため、Gmailがお客様の行動を学習できるようにするには、手動でCLOメールは迷惑メールではないことを報告する必要があります。 

[ステップ2]

Gmailにてフィルターを設定
ステップ1を試してもCLOメールが迷惑メールフォルダーに振り分けられる場合は、Gmailの受信トレイに新しいフィルターを作成して、CLOメールを迷惑メールとして振り分けられないようにします。 

1. Gmailを開く

2. 上部の検索ボックスで、[検索オプションを表示]をクリック

3. 検索基準を入力　例) 「From」: support@clo3d.zendesk.com または、「含む」: CLO3d

4. 検索ウィンドウの下部にある[フィルタを作成]をクリック

5. [迷惑メールにしない]にチェックを入れる

6. [フィルタを作成]をクリック