Question

支払い情報を変更・削除するにはどうすれば良いですか？

Answer

支払い情報を変更するには、サブスクリプションが有効であることを確認し、下記の手順をおこなってください。

1. お支払い情報ページに移動します。 
2. お支払い方法欄にある [変更] をクリックします。
3. カード情報を変更し、[Save(保存)] ボタンをクリックしてください。  

なお、すべての有効なサブスクリプションがキャンセルされると、支払い情報は削除されます。また、サブスクリプションが無効になっている場合、支払い情報は保存されません。 

• 変更された支払い情報は、次回の支払いより反映されます。 
• ライセンスがアクティブでない場合でも、支払い方法の変更・追加は可能です。新しいライセンスの購入時のみ支払い方法を更新できます。
• Alipay のユーザーは支払い方法を変更できません。現在のサブスクリプションをキャンセルし、新しい支払い情報と共に再登録する必要があります。 

支払い情報の変更に関して問題がある場合は、お問い合わせより CLO にご連絡ください。