記事の目的
メールアドレスの変更方法と、メールアドレス変更にともなう以下の注意点について説明します：
- メールアドレス変更とメールアドレス切替のちがい
- メールアドレス変更の基本的なルールについて
-
メールアドレス変更方法
- 手順
- ライセンス情報の確認
- メールアドレス変更にともなう注意点
- トラブルシューティング
概要
1. メールアドレス変更とメールアドレス切替のちがい
| メールアドレス変更 | VS |
メールアドレス切替 *新しいメールアドレスが、すでにCLO-SETに登録されている場合 |
|---|---|---|
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メールアドレス変更：CLO-SET統合アカウントのメールアドレスを変更します。CLO-SETアカウントのメールアドレスを変更すると、それに紐づいているCLOのライセンス情報も更新されます。メールアドレスの変更方法は、以下をご参照ください。
- メールアドレス切替：既存の（CLO-SETに統合されていない）CLOライセンスを、別のメールアドレスより作成されたCLO-SETアカウントに紐づけます。現状、ユーザー自身では設定できないため、ご希望の方はこちらよりお問い合わせください。
2. メールアドレス変更の基本的なルールについて
- CLO企業向けライセンス、もしくは教育機関向けライセンスをお使いの場合は、[メールアドレス変更] 機能をお使いいただけません。
- 変更したいメールアドレスがすでにCLO-SETに登録されている場合、変更をおこなえません。詳細はトラブルシューティングガイドをご参照ください。
- CONNECTアカウントはCLO-SETアカウントと同じです。2つのサービスはアカウント情報を共有します。
3. メールアドレス変更方法
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CLO-SETの [マイページ] にアクセスし、メール変更手続きを開始する。
- CLO-SETアカウントがCLOに紐づいている場合、CLO-SETアカウントの変更にともない、CLOのログイン情報もアップデートされますので、ご了承ください。[OK] をクリックして次に進みます。
- 次の画面で、変更後のメールアドレスを入力してください。[送信] をクリックすると、認証コードを含むメールが送信されます。認証メールが届かない場合はこちらをご参照ください。
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認証が完了すると、下図(右)のポップアップウィンドウが表示されます。メールアドレス変更にともなう注意点が記載されていますので、よくお読みください。ログインページに戻り、新しいメールアドレスでログインをおこなってください。
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[重要] 変更後のメールアドレスに、すでに有効なライセンスが紐づいている場合
変更後のメールアドレスに、すでに有効なCLOライセンスが紐づいている場合、メールアドレスの変更にともない、CLO-SETアカウントにこれらのライセンス情報が統合されます。
以下のポップアップウィンドウのいずれかが現れ、紐づけられるライセンスのリストが表示されます。
*メールアドレスの変更後、変更前のメールアドレスでログインをおこなうと、変更前のメールアドレスに紐づくCLO-SETアカウントが作成されます。
*既存のライセンスを、別のCLO-SETアカウントに紐づけたい場合は、[メールアドレス切替]をおこなう必要があります。
4. メールアドレス変更にともなう注意点
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リクエストおよびコミュニティ活動の履歴への影響
メールアドレスを変更すると、過去に投稿したリクエストやコミュニティ活動の履歴との関連付けができなくなります。これにはコメント、リクエスト履歴、その他の関連データが含まれ、新しいメールアドレスとは関連付けられなくなります。
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アカウントの種類
企業アカウントのメールアドレス変更はできません。企業IDから変更してください。個人アカウントのメールアドレスを企業のメールアドレスに変更することはできますが、アカウントの種類は変更されません。個人アカウントを企業アカウントに変更したい場合は、サポートチームまでご連絡ください。
- 請求先住所への影響について
請求先メールアドレスがCLO-SETアカウントのメールアドレスと一致する場合、CLO-SETのメールアドレスを変更すると請求先メールアドレスも自動的に更新されます。しかし、メールアドレスが一致しない場合、CLO-SETアカウントのメールアドレスを変更しても請求先メールアドレスは変更されません。 -
CLOライセンスのプランについて
有効なCLOライセンスを所有しており、メールアドレスの変更がプランタイプに影響する場合（例：学生から個人への変更、またはその逆）、メールアドレスを変更することはできません。
現在のメールアドレスを保持するか、メールアドレスを変更するためにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
有効なライセンスを所有しておらず、メールアドレスの変更がプランタイプに影響する場合（例：学生から個人への変更、またはその逆）、メールアドレスの変更に伴い、ユーザータイプも自動的に変更されます（学生↔️個人）。これは利用可能なサブスクリプションプランに影響を与える可能性がありますのでご注意ください。メールアドレスの変更後は、更新後のユーザータイプに対応するプランのみが購入可能となります。
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CLO中国版ウェブサイトへの影響
CLOグローバルウェブサイトでメールアドレスを変更する際、CLO中国版ウェブサイトに登録しているメールアドレスに変更することはできません。
5. トラブルシューティング
さまざまな理由により、特定のアカウントではメールアドレスの変更がシステム的に対応されていません。
サポートが必要な場合は、トラブルシューティングガイドに沿ってサポートチームまでお問い合わせください。
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トラブルを防止するため、CLO-SETでメールアドレスを変更する前に、当ページの内容をよくご理解ください。
ご不明な点がございましたら、こちらよりお気軽にお問い合わせください。
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