記事の目的
アカウントのメールアドレス変更方法と、メールアドレス変更にともなう注意点について説明します：
- メールアドレス変更とメールアドレス切替のちがい
- メールアドレス変更の基本的なルールについて
-
メールアドレス変更方法
- 手順
- ライセンス情報の確認
- メールアドレス変更にともなう注意点
- トラブルシューティング
概要
1. メールアドレス変更とメールアドレス切替のちがい
| メールアドレス変更 | VS |
メールアドレス切替 （新しいメールアドレスが CLO-SET に登録されている場合） |
|---|---|---|
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メールアドレス変更：CLO-SET 統合済みのアカウントのメールアドレスを変更します。CLO-SET アカウントのメールアドレスを変更すると、それに紐づいている CLO のライセンス情報も更新されます。メールアドレスの変更方法は、以下をご参照ください。
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メールアドレス切替：CLO-SET に統合されていない CLO ライセンスを、別のメールアドレスで作成された CLO-SET アカウントに紐づけます。現状、ユーザー自身では設定できないため、ご希望の方はこちらよりお問い合わせください。
2. メールアドレス変更の基本的なルールについて
- CLO 企業向けライセンス、もしくは学校・教育機関向けライセンスをお使いの場合は、clo3d.com のマイページ > [メールアドレス変更] 機能をお使いいただけません。
- 変更後のメールアドレスがすでに CLO-SET に登録されている場合、変更をおこなえません。詳細はトラブルシューティングガイドをご参照ください。
- CONNECT アカウントは CLO-SET アカウントと同じです。2 つのサービスはアカウント情報を共有しています。
3. メールアドレス変更方法
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CLO-SET の [マイページ] にアクセスし、メールアドレスの [変更] をクリックします。
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CLO-SET アカウントが CLO に紐づいている場合、CLO-SET アカウントの変更にともない、CLO のログイン情報もアップデートされるこ旨のメッセージが表示されます。[OK] をクリックして次に進みます。
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次の画面で、変更後のメールアドレスを入力してください。[送信] をクリックすると、認証コードを含むメールが送信されます。認証メールが届かない場合はこちらをご参照ください。
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認証が完了すると、下図（右）のポップアップウィンドウが表示されます。メールアドレス変更にともなう注意点が記載されていますので、よくお読みください。ログインページに戻り、新しいメールアドレスでログインをおこなってください。
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[重要] 変更後のメールアドレスに、すでに有効なライセンスが紐づいている場合
変更後のメールアドレスに、すでに有効な CLO ライセンスが紐づいている場合、メールアドレスの変更にともない、CLO-SET アカウントにこれらのライセンス情報が統合されます。
以下のポップアップウィンドウのいずれかが現れ、紐づけられるライセンスのリストが表示されます。
*メールアドレスの変更後、変更前のメールアドレスで新しい CLO-SET アカウントを作成することができます
*変更後のメールアドレスに紐づくライセンスを、現在のメールアドレス側で引き続き使用したい場合は、[メールアドレス変更] ではなく [メールアドレス切替] を使用してください。
4. メールアドレス変更にともなう注意点
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リクエストおよびコミュニティ活動の履歴への影響
メールアドレスを変更すると、過去に投稿したリクエストやコミュニティ活動の履歴との関連付けができなくなります。これにはコメント、リクエスト履歴、その他の関連データが含まれ、新しいメールアドレスとは関連付けられなくなります。
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アカウントの種類
企業アカウントのメールアドレスは、上記の手順では変更できません。企業の管理者ページ（ライセンスアカウント管理）から変更してください。個人アカウントのメールアドレスを企業のメールアドレスに変更することはできますが、アカウントの種類は変更されません。個人アカウントを企業アカウントに変更したい場合は、サポートチームまでご連絡ください。
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請求先住所への影響について
請求先メールアドレスが CLO-SET アカウントのメールアドレスと一致する場合、CLO-SET のメールアドレスを変更すると請求先メールアドレスも自動的に更新されます。しかし、メールアドレスが一致しない場合、CLO-SET アカウントのメールアドレスを変更しても請求先メールアドレスは変更されません。
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CLOライセンスのプランについて
有効な CLO ライセンスを所有しており、メールアドレスの変更がプランタイプに影響する場合（例：学生から個人への変更、またはその逆）、メールアドレスを変更することはできません。
現在のメールアドレスを保持するか、メールアドレスを変更するためにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
有効なライセンスを所有しておらず、メールアドレスの変更がプランタイプに影響する場合（例：学生から個人への変更、またはその逆）、メールアドレスの変更に伴い、ユーザータイプも自動的に変更されます（学生 ⇔ 個人）。これは利用可能なサブスクリプションプランに影響を与える可能性がありますのでご注意ください。メールアドレスの変更後は、更新後のユーザータイプに対応するプランのみが購入可能となります。
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CLO 中国版ウェブサイトへの影響
CLO グローバルウェブサイトでメールアドレスを変更する際、CLO 中国版ウェブサイトに登録しているメールアドレスに変更することはできません。
5. トラブルシューティング
さまざまな理由により、特定のアカウントではメールアドレスの変更がシステム的に対応されていません。
サポートが必要な場合は、トラブルシューティングガイドに沿ってサポートチームまでお問い合わせください。
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トラブルを防止するため、CLO-SETでメールアドレスを変更する前に、当ページの内容をよくご理解ください。
ご不明な点がございましたら、こちらよりお気軽にお問い合わせください。
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