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「ネットワークの問題により、現在ログインができません」または「ネットワーク接続の遅延」というエラーメッセージが表示されます。どのように問題を解決すれば良いですか?

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Question

「ネットワークの問題により、現在ログインができません」または「ネットワーク接続の遅延」というエラーメッセージが表示されます。どのように問題を解決すれば良いですか?

 

Answer

この問題には6つのケースが考えられます。以下をご参照ください。

  • インターネットの切断による問題
    • インターネットに接続して、再度ログインをお試しください。

  • CLO認証サーバーに接続する際のインターネット速度の問題
    • こちらからお問い合わせの上、認証タイプを変更してください。

  • アンチウイルスプログラムによる問題
    • PCのアン​​チウイルスは、CLOの起動を阻害する可能性があります。アンチウイルスプログラムをアンインストールして、再度ログインをお試しください。アンインストール後にCLOが正常に起動する場合は、こちらからお問い合わせください。

  • ユーザーPCのファイアウォール設定による問題
    • PCのファイアウォール設定により、CLOの起動が阻害される場合があります。ファイアウォールのブロックを解除して、再度ログインをお試しください。アンインストール後にCLOが正常に起動する場合は、こちらからお問い合わせください。

  • ユーザー企業のファイアウォール設定による問題
    • 場合によっては、ファイアウォール設定がCLOに干渉することがあります。社内のITチームにご確認ください。 

  • ユーザーのプロキシサーバー設定による問題
    • ヘルプが必要な場合はこちらからお問い合わせください。
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