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ログインができません。どのようにすれば良いですか?

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Question

ログインができません。どのようにすれば良いですか?

 

Answer

この問題を解決する方法は、サブスクリプションのタイプ、ライセンスの認証タイプによって異なります。

個人ライセンスをご利用のお客様

 

企業/教育機関ライセンスをご利用のお客様

  

個人ライセンスをご利用のお客様

以下の手順をご参照ください。

  1. インターネット接続を確認します。

  2. IDとパスワードを確認します。(clo3d.com Webサイトにサインアップする際に設定したIDとパスワードを使用します)

  3. PCの443ポートファイアウォールがブロックされている場合は、ブロックを解除して、再度ログインをお試しください。

  4. PCでウイルス対策プログラムを無効にして、再度ログインをお試しください。

  5. 上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

 

企業/教育機関ライセンスをご利用のお客様

 

Standalone

以下の手順をご参照ください。

  1. ドングルキーがPCに接続されていることを確認して、再度ログインをお試しください。

  2. HASPドライバーが正しくインストールされていることを確認して、再度ログインをお試しください。

  3. インターネット接続を確認します。

  4. IDとパスワードをご確認ください。

  5. PCの443ポートファイアウォールがブロックされている場合は、ブロックを解除して、再度ログインをお試しください。

  6. PCでウイルス対策プログラムを無効にして、再度ログインをお試しください。
  7. 上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

Network

以下の手順をご参照ください。

  1. ドングルキーが同じネットワークサービス内のPCに接続されていることを確認して、再度ログインをお試しください。

  2. HASPドライバーがPCに正しくインストールされていることを確認して、再度ログインをお試しください。

  3. コンピュータがドングルキーを使用してPCと同じネットワークサービスにあることを確認してください。

  4. コンピュータが同じネットワークサービスに無い場合は、ポートフォワーディングを設定して、再度ログインをお試しください。

  5. 上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。
OnlineAuth

以下の手順をご参照ください。

  1. IDとパスワードをご確認ください。

  2. PCの443ポートファイアウォールがブロックされている場合は、ブロックを解除して、再度ログインをお試しください。

  3. PCでウイルス対策プログラムを無効にして、再度ログインをお試しください。

  4. 上記の手順で問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

 

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