Question
アカウント認証の問題が発生しました。どうしたら良いですか。
Answer
Chrome以外のインターネットブラウザをご利用中の場合は、Chromeを使用してください。
CLOのウェブサイトはChrome向けに最適化されています。
[ケース1]
確認メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。確認メールが迷惑メールボックスにも見当たらない場合は、ブラウザを更新して再度認証をおこなってください。
[ケース2]
CLOウェブサイトでの認証が必要な場合は、すでに検証している場合でも、古いCookieとキャッシュを削除してください。
Chromeの場合
- パソコンでChromeを開きます。
- 右上の[その他]をクリックします。
- [その他のツール]をクリックします。閲覧履歴を消去を選択します。
- 上部で、時間範囲を選択します。 すべてを 削除するには、[全期間]を選択します。
- [Cookieの他のサイトデータ]と[キャッシュされた画像とファイル]の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [データを削除]をクリックします。
[ケース3]
一部の学校用メールアドレスでは、外部メールがブロックされることがあります。こちらのメールアドレスを認証(外部サイト)にて、学校のメールアドレスで認証メールが受信できるかを確認してください。「Connecting did not work(接続できませんでした)」という結果が表示された場合は 、学校の管理者(特に技術部門)に問い合わせし、CLOから認証メール(clo-set.com)を受信できるかをご確認ください。
それでも確認メールが届かない場合は、こちらから弊社までご連絡ください。
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