Question
Les e-mails de CLO sont classés comme spam par Gmail.
Réponse
Si vous n'avez pas reçu les e-mails du CLO comme la facture ou la réponse de votre requête, et que vous les avez trouvés plus tard dans votre dossier spam, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
[ÉTAPE 1]
Marquer les e-mails classés incorrectement comme n'étant pas des spams.
Allez dans votre dossier spam et ouvrez l'e-mail de CLO. Cliquez sur le bouton "Non-spam" en haut de la page.
Gmail utilise l'apprentissage automatique pour reconnaître les spams. Vous devez donc marquer manuellement les e-mails de CLO comme n'étant pas du spam pour permettre à Gmail de mémoriser les informations relatives à votre comportement.
[ÉTAPE 2]
Créer un filtre sur Gmail
Si les e-mails CLO sont toujours envoyés dans le dossier spam après avoir essayé l'ÉTAPE 1, créez un nouveau filtre dans votre boîte de réception Gmail pour ne pas signaler les e-mails CLO comme spam.
Ouvrez Gmail.
- Dans le champ de recherche situé en haut, cliquez sur Afficher les options de recherche.
- Entrez vos critères de recherche. Par exemple : De : support@clo3d.zendesk.com ou Contient les mots : CLO 3D
- En bas de la fenêtre de recherche, cliquez sur Créer un filtre.
- Cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier Spam".
- Cliquez sur Créer un filtre.
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