Comment pouvons-nous vous aider ?

Question

Je reçois un message concernant la suspension de la formule d’abonnement pour particulier. Que dois-je faire ?

Réponse

Si vous voyez ce message, cela signifie que vous êtes potentiellement en violation avec la politique de licence de CLO et que vous appartenez à l’une des catégories suivantes :

• Un membre d'une entité qui a au moins un (1) employé à temps plein autre que vous.
• Effectuer des achats de nos services ou du logiciel CLO à l'aide d'une carte de crédit d'entreprise
• S'inscrire à un compte CLO en utilisant un compte de messagerie d'entreprise, une adresse de messagerie d'entreprise ou un nom de domaine d'entreprise.
• Accéder au logiciel CLO par le biais d'un ordinateur appartenant à une institution académique ou à une entreprise.

Veuillez noter que l’éligibilité de la formule pour particulier concerne les entreprises unipersonnelles (EURL), les entreprises individuelles (EI) ou les travailleurs indépendants (freelance) dans une situation similaire qui exercent une activité pour leur propre compte.

Pour lever la suspension de l'abonnement individuel, vous devez fournir des documents officiels tels que les statuts de la société, les déclarations fiscales, la déclaration d'impôt sur le revenu des travailleurs indépendants, etc.   

Veuillez nous contacter avec votre compte et la documentation requise.