Comment pouvons-nous vous aider ?

Question

Pourquoi ne puis-je pas me connecter au Centre d'aide sur les appareils iOS (ou dans l'application Safari) ?

Réponse

Les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes de connexion lorsqu'ils accèdent au Centre d'aide sur leur appareil iOS ou en utilisant Safari. Ces problèmes sont dus au paramètre "Empêcher le suivi sur plusieurs domaines", qui empêche l'enregistrement de certaines données de connexion au cours du processus de redirection.

Ce paramètre doit être désactivé pour que les utilisateurs puissent se connecter à l'aide de Safari, car le processus de connexion repose sur le suivi entre plusieurs sites.

Par défaut, ce paramètre est activé, mais les utilisateurs peuvent le désactiver manuellement pour résoudre le problème.

Le centre d'aide d'Apple fournit des instructions sur la manière de désactiver ce paramètre, que l'on peut trouver dans les articles "Empêcher le suivi sur plusieurs domaines dans Safari sur Mac" ou "Surfer sur le Web de manière privée dans Safari sur l'iPhone".