Comment pouvons-nous vous aider ?

Problèmes

• J'ai travaillé avec CLO sur l'ordinateur professionnel et j'ai essayé de me connecter à CLO avec un ordinateur personnel, le système indique que la licence est déjà en cours d'utilisation.
• J'ai essayé de me connecter à CLO sur un nouvel ordinateur, le système indique que CLO est déjà en cours d'utilisation sur un autre ordinateur.
• J'ai travaillé sur mon poste de travail et j'ai essayé de me connecter à mon ordinateur portable, le système indique que la licence est déjà en cours d'utilisation.

Comment désactiver

1) Connectez-vous au site web de CLO. 

2) Sélectionnez l'icône de profil en haut à droite, puis "Abonnement".

3) Cliquez sur le bouton "Déconnexion à distance". 

4) Essayez à nouveau d'accéder au logiciel CLO sur un autre appareil.

En savoir plus

• Si vous quittez le logiciel CLO en sélectionnant "Déconnexion" ou "Désactivation", le bouton de désactivation n'apparaîtra pas sur le site web CLO.
• En fonction de la région, du réseau et de l'état du serveur CLO, l'affichage du bouton de désactivation peut être retardé. (Jusqu'à 15 minutes)
• La désactivation n'annule pas votre licence ou votre abonnement CLO.