Comment pouvons-nous vous aider ?

Question

J'ai reçu un message d'erreur disant : "En raison d’un problème de réseau, vous ne pouvez pas vous connecter actuellement." ou "Connexion réseau retardée". Que dois-je faire ?

Réponse

Il y a six causes possibles pour ce problème. Veuillez les consulter et opter pour la solution appropriée.

• En raison d'une coupure internet
  Veuillez vous reconnecter à l'internet et essayer de vous connecter à nouveau.
  
  
• En raison de la faible vitesse du réseau internet lors de la connexion au serveur d'authentification CLO.
  Veuillez modifier votre type d'authentification en nous contactant.
  
  
• En raison d'un anti-virus
  L'antivirus d'un ordinateur peut empêcher le lancement de CLO. Veuillez désinstaller le programme anti-virus et essayer de vous connecter à nouveau.
  
  
• En raison du réglage du pare-feu
  La configuration du pare-feu d'un ordinateur peut empêcher le lancement de CLO. Veuillez débloquer le pare-feu et réessayer de vous connecter.
  
  
• En raison de la configuration du pare-feu de l'entreprise
  Il est possible que les paramètres du pare-feu de votre entreprise interfèrent avec CLO. Veuillez vérifier auprès de votre département informatique.
  
  
• En raison de la configuration du serveur proxy d'un utilisateur
  Veuillez nous contacter.