Question
Ma commande semble erronée ou involontaire. Qui dois-je contacter ?
Où puis-je vérifier l'état de ma demande ?
Où puis-je vérifier l'état de ma demande ?
Réponse
- CLO propose un système de renouvellement automatique pour les formules individuelles et les particuliers en sont informés sur la page de paiement avant l'abonnement.
- CLO envoie un e-mail de notification de renouvellement 5 jours avant l'auto-renouvellement.
*Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez l'annuler sur la page de commande du site web de CLO. - Si votre abonnement a été renouvelé avec succès mais que vous ne parvenez pas à accéder à CLO, il se peut que votre facture soit en cours de traitement, ce qui empêche l'accès. Dans ce cas, veuillez patienter quelques instants et vérifier que votre facture de renouvellement a bien été émise via votre boîte mail. Vous pourrez alors accéder au logiciel CLO.
- Après avoir envoyé votre demande, vous pouvez vérifier son statut dans l'historique des demandes sur la page de votre compte.
- Si le statut de votre demande est « RÉSOLU », cela signifie que nos agents internes ont répondu à votre question. Toutefois, si vous ne recevez pas de réponse de notre part, veuillez vérifier dans votre dossier de courriels indésirables (Spam) ou réenvoyer votre demande.
- Si le statut de votre demande est « RÉSOLU », cela signifie que nos agents internes ont répondu à votre question. Toutefois, si vous ne recevez pas de réponse de notre part, veuillez vérifier dans votre dossier de courriels indésirables (Spam) ou réenvoyer votre demande.
Toutefois, en cas de paiement involontaire, veuillez nous contacter en nous communiquant vos informations de paiement.
Commentaires