Saltar al contenido principal

CLO Centro de Ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Búsqueda

Chatbot CLO

how to continue a canceled license subscription?

Comentarios

  • Comentario oficial
    CLO Designers

    sleepyhead Sorry you are having subscription issues. It does not matter when you start paying for your subscription. If you Cancel you can start up again any time. If Stripe is declining the payment you should contact them as stated "Please contact Stripe or your card issuer".

  • lorenabarwa

    ¡Hola! Mi nombre es Lorena Barwa y soy de Argentina. Me estoy comunicando formalmente con usted sobre los problemas que tuve cuando me registré para la prueba gratuita de su software.
    Aunque promete 30 días de prueba gratuita para usar el software a cambio de ingresar los detalles de pago / tarjeta. Una vez que se llevó a cabo dicha acción solicitada y después de que se descargó y fue útil, decidí darme de baja después de días ya que no sabía cómo usarlo. La operación fue exitosa al igual que los avisos en mi correo electrónico.
    Hoy recibí el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito notificándome que debo pagar los impuestos correspondientes en mi moneda más los 50usd de ustedes. Ahora mi pregunta es, por qué recibí dicho resumen sabiendo que cancelé antes de los 30 días correspondientes y para las preguntas que informe en su propia página, no debe cobrarme nada en absoluto.
    Espero recibir una respuesta y/o solución justificable pronto. Desde ya muchas gracias.

    0
  • CLO Designers

    Hola lorenabarwa,

    Tras revisar su cuenta vemos que usted descargó el trial de CLO en agosto de 2020 y pagó una suscripción mensual en agosto de 2023. Por favor, tenga en cuenta que la descarga y el uso de la versión de prueba de CLO no requiere añadir una tarjeta de crédito. Le recomendamos usar nuestro formulario de contacto para hablar directamente con el equipo de soporte de CLO: https://clo3d.com/es/support/contactus

    0
Iniciar sesión para dejar un comentario.