1. Accede a la página de “Mi cuenta” en CLO para iniciar el proceso de eliminación de la cuenta.
2. Haz clic en el botón “Eliminar mi cuenta” que se encuentra al final de la página.
3. Pulsa el botón “Eliminar” para continuar con el proceso.
💡 Nota: Si la cuenta tiene una licencia Enterprise en CLO o Marvelous Designer, o si eres vendedor en CONNECT y tienes saldo pendiente, no será posible eliminar la cuenta directamente. En ese caso, haz clic en el botón “Contacto” para recibir asistencia.
4. Si tienes suscripciones o planes activos, tienes dos opciones para eliminar tu cuenta:
- Cancelar primero las suscripciones y planes, y luego eliminar la cuenta:
Debes cancelar todas las licencias de CLO y MD, así como cualquier plan de pago de CLO-SET. También es necesario que abandones cualquier grupo de CLO-SET. Tras cancelar las suscripciones y planes, podrás seguir utilizando el servicio hasta la fecha de expiración. El botón “Siguiente” se activará solo después de que haya terminado el período contratado.
- Eliminar la cuenta de forma inmediata:
Si prefieres eliminar la cuenta sin esperar a que terminen las suscripciones o planes, puedes hacerlo haciendo clic en el botón “Eliminar mi cuenta” tal y como se indica en la imagen. En este caso, cualquier plan activo de pago y los datos asociados se cancelarán y eliminarán inmediatamente al continuar. Revisa cuidadosamente antes de proceder. La cuenta se eliminará de forma inmediata tras verificar el correo electrónico y completar una breve encuesta.
Notas importantes sobre la eliminación de la cuenta
1. Una vez eliminada la cuenta, no podrá recuperarse y ya no será posible iniciar sesión ni en la página web ni en el software.
2. Tras la eliminación, el contenido y las publicaciones creadas aparecerán con el nombre de usuario modificado de la siguiente forma:
• Si se mostraba la dirección de correo electrónico, aparecerá como “Cuenta eliminada”.
• Si se mostraba el nombre de la cuenta, este se mantendrá igual, como ocurre con CLO-SET.
Comentarios