¿Cómo podemos ayudarte?

Aplicable a: usuarios empresariales que utilizan un firewall corporativo y políticas de listas de permitidos

Primero, asegúrese de contar con firewalls corporativos y políticas de listas de permitidos configurados en los sistemas de su red. Si no está familiarizado con este proceso, póngase en contacto con el equipo de TI o de seguridad de su empresa para realizar esta configuración. Los clientes que no utilicen un firewall no necesitan hacer esto. Tampoco es necesario configurar los ajustes que se indican a continuación para el firewall proporcionado por Windows y macOS.

Nota

• Los servidores de autenticación de CLO solo permiten la comunicación HTTPS. Por lo tanto, en este artículo solo se analiza el puerto 443.
• Hasta CLO 6.1, la opción verify: peer dentro del software CLO estaba deshabilitada. Sin embargo, a partir de CLO 6.2, la opción verify: peer está habilitada. Por lo tanto, si su empresa utiliza la inspección SSL en su sistema de red segura, revise su configuración detallada. De nuevo, si su sistema de seguridad tiene activada la inspección SSL, cambie esa opción. Solo podrá realizar cambios opcionales en el software CLO.
• Si tiene problemas para descargar recursos dentro de la aplicación, añada el dominio *.clo-set.com a su lista de permitidos.
• Un servicio de seguridad destacado que utiliza la inspección SSL es Zsclaer™. Puede obtener más información sobre la inspección SSL en su página web.

1 Añada la siguiente información a la configuración de su firewall corporativo

• Direcciones IP de los servidores de autenticación de CLO
  • 52.1.24.50 (para todas las regiones)
  • 52.20.29.14 (solo para China continental)
• Dominios que se deben permitir
  • *.clo3d.com
  • *.clo-set.com
• Protocolo y puerto
  • puerto https / 443

2 Habilite la opción Firewall en la ventana de inicio de sesión de CLO 

• Tenga en cuenta que la información que se proporciona a continuación es solo para clientes que utilizan soluciones de firewall corporativo, no las funciones de firewall de Windows o macOS. Consulte con el equipo de TI o de seguridad de su empresa si utiliza un firewall.